Política de Devoluções — Vianzo Lar

DEVOLUÇÕES

Nossa política é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos.

Nós também não aceitamos:

Produtos íntimos ou sanitários
Materiais perigosos
Líquidos ou gases inflamáveis

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões-presente
Produtos de software que podem ser baixados
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

REEMBOLSOS PARCIAIS (se aplicável)

Apenas em certas situações são concedidos reembolsos parciais:

Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a erro da nossa parte
Qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a entrega

REEMBOLSOS (se aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

REEMBOLSO ATRASADO OU AUSENTE (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso:

Verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito — pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois, entre em contato com o seu banco — geralmente há um tempo de processamento.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@vianzolar.com

MERCADORIAS EM PROMOÇÃO (se aplicável)

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados.
Mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

TROCAS (se aplicável)

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados.

Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para: suporte@vianzolar.com
Envie seu item para:
Avenida Paulista, nº 726, Sala 1202, Bela Vista, São Paulo, SP, 01310-910, Brasil

PRESENTES

Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução.
Você receberá um cartão-presente pelo correio após a devolução ser recebida.

Se o item não foi marcado como presente ou se a pessoa que fez a compra enviou para si mesma, o reembolso será feito para quem comprou, e essa pessoa saberá da devolução.

FRETE

Para devoluções, envie o produto para:
Avenida Adolpho Massaglia, 800, Votorantim, São Paulo, SP, 18116-901, Brasil

Você será responsável pelo pagamento do custo de frete da devolução.
Os custos de frete não são reembolsáveis.
Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor.

Dependendo de onde você mora, o tempo de entrega da devolução pode variar.

Se o valor do produto for superior a R$ 75, considere contratar:

Um serviço de frete com rastreamento, ou
Um seguro de frete

Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Politicas de Reembolso